Política de devolución

1. Derecho de desistimiento

Dispones de un plazo de 14 días naturales, contados desde la recepción del pedido, para desistir de la compra sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Una vez comunicada tu decisión de desistir, dispones de 14 días naturales adicionales para enviarnos físicamente el producto.

Quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos confeccionados conforme a especificaciones del cliente o claramente personalizados, conforme a la normativa vigente.

2. Estado del producto

El producto debe devolverse sin usar, sin instalar y en su embalaje original, en condiciones que permitan su posterior comercialización.

3. Cómo solicitar la devolución

Puedes ejercer el desistimiento completando nuestro formulario de devoluciones, o bien comunicándolo por correo electrónico a clipss.com.es@gmail.com, indicando en ambos casos la referencia del pedido.

4. Dirección de envío de la devolución

Locker InPost, Calle de Santa Leonor, 65, 28037 Madrid (España) — destinatario: Stanislav Kostenko.

Puedes gestionar el envío online a través de la web o app de InPost, o acudir a cualquier Punto Pack con atención presencial, indicando estos datos como destinatario.

5. Gastos de devolución

Los gastos de envío derivados de la devolución por desistimiento corren a cargo del cliente.

6. Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto, se reembolsará el importe abonado mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto o desde que se aporte prueba de su envío, lo que ocurra primero.

Nos reservamos el derecho a reducir el importe del reembolso en caso de que el producto devuelto presente signos de manipulación, uso, daños o no corresponda con el artículo original, conforme al artículo 108.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

7. Producto defectuoso, dañado o incorrecto

Si el producto recibido presenta algún defecto, ha llegado dañado o no se corresponde con tu pedido, escríbenos primero a clipss.com.es@gmail.com indicando la referencia del pedido y adjuntando fotografías del problema. En estos casos, clipss.com.es asume los gastos de la devolución: conserva el justificante de pago del envío y te reembolsaremos dicho importe junto con el reembolso o el envío del producto correcto.